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PRODUCT · KNOWLEDGE · SERVICE

从产品信息到问题解决，入口保持连贯。

查询产品说明书、Methods 模板和软件更新；进入对应技术教程；需要人工处理时，直接提交售后工单并持续查看进度。

进入产品资料中心 提交售后工单
01产品介绍型号、规格与适用场景 02资料与教程说明书、Methods 与排查指南 03售后工单带入产品分类并登记问题 04进度与回复登录后持续查看处理记录
SUPPORT ROUTES

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DOCUMENTATION

产品资料中心

按产品、资料类型和版本查询说明书、COA、Methods 模板与软件更新。

查询资料 → KNOWLEDGE

技术知识库

查看样品前处理、色谱、软件、数据分析与实验流程相关技术说明。

进入技术门户 → AFTER-SALES

售后工单

选择产品与问题类型，补充批次、设备、软件版本和现场信息后提交。

提交问题 → MY SUPPORT

我的售后

登录统一账号后查看本人提交记录、处理状态、公开回复与补充资料。

查看进度 →
TECHNICAL CAPABILITIES

数据库、生信分析与功能中心

从数据库构建与查询，到云端生信分析、演示数据、计算资源和产品资料，按任务进入对应工具。

01 / DATABASE

数据库查询

检索蛋白、物种、代谢物及常见污染物，准备可追溯的搜库资源。

数据库检索总览统一进入蛋白、代谢物和序列资源。进入 → 代谢组数据库合并查询 PubChem、HMDB 与 ChEBI。查询 → UniProt Browser查询 Proteome、Taxon、FASTA 与 UniProtKB。查询 → UniProt 使用培训学习 FASTA、搜库原理、ID Mapping 与 API。学习 → 污染物与标志蛋白筛选污染物、场景标志蛋白、TOP14 与 PQ500。查看 →
03 / FUNCTION CENTER

功能中心

集中使用数据展示、计算资源、报价、说明书与专题资料。

数据展示浏览尿液队列和人体器官图谱 demo 数据。查看 → 计算机性能比较 CPU 性能、主频和厂商官方规格。比较 → 报价中心查看产品与服务价格并生成报价草稿。报价 → 产品说明书中心查询产品手册、SOP、Methods 与质量文件。查询 → IonOpticks 资源查看色谱柱资料、用户指南和应用说明。查看 →
PRODUCT SUPPORT

从产品分类直接进入资料或工单